Кому необходим этот тренинг?
Собственникам бизнеса
Управленцам
Топ-менеджерам
Руководителям отделов продаж
Линейному персоналу
вместе с руководителями
до начала мероприятия осталось
дней
часов
минут
секунд
Как угадывать желания клиентов
и продавать дороже?

Что происходит с Вашим бизнесом в 2019 году?
Вы чувствуете, что цены растут, покупательская способность снижается,
сотрудники выгорают, а конкуренция тем временем усиливается…

Пора задуматься о том, что будет отличать сервис вашей компании от конкурентов?
Какие фишки ваши клиенты оценят как «ВАУ-эффекты», о которых им захочется рассказать.
Как тренировать команду сотрудников, чтобы оказывать сервис, достойный ПЯТИ звезд?
ВЫ СЧИТАЕТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ?

Приходите, у Вас есть отличный шанс проверить это!
ВЫ СЧИТАЕТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ
НЕДОСТАТОЧНО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ?
Приходите, и составляйте алгоритмпостроения сервиса, достойного пяти звезд!
ВЫ СЧИТАЕТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ?

Приходите, у Вас есть отличный шанс проверить это!
ВЫ СЧИТАЕТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ
НЕДОСТАТОЧНО
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ?
Приходите, и составляйте алгоритмпостроения сервиса, достойного пяти звезд!
программа тренинга
ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ СЕРВИС
Тестирование участников
Экспресс-диагностика уровня оказания сервиса вашей компании
1
Построение системы управления качеством сервиса
Киты сервиса
Эмпатия – Наденем ботинки клиента!
Тренировка навыков клиентоориентированных коммуникаций
Лестница приверженности Вашего клиента
Измеримая клиентоориентированность
Способы получения объективной обратной связи
Жалоба — подарок!
Алгоритмы работы с обратной связью
Создание неповторимых впечатлений
План действий
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Регистрация участников
ПОСЛЕ ТРЕНИНГА ВЫ СМОЖЕТЕ:
Составить план действий по созданию системного подхода для улучшения качества оказываемого сервиса
Измерять уровень
оказываемого сервиса
Получать полезную и объективную обратную связь от клиентов
Достойно реагировать на
позитивные и негативные отзывы
Обмениваться практиками по созданию
неповторимых, приятных впечатлений у клиентов.
Евгений Горянский

  • Эксперт по качеству сервиса и продажам, бизнес-тренер
  • 19 лет в продажах, 16 лет в бизнесе
  • Экс-директор дилерских центров в Москве: BMW и Toyota
  • Два высших образования: экономическое и юридическое
  • Обучался в American Institute of the Innovation Business
  • Автор 7 тренингов-практикумов
  • Создает программы тренингов с «нуля» под запрос заказчика
  • Составляет деловые игры и ситуационные задания, адаптированные под специфику бизнеса заказчика
    Стоимость билетов
    15 000 рублей
    05-09 ряд
    Кофе-брейк
    Сертификат
    Фотосессия

    После 1 ноября 2019
    17 000 рублей
    18 000 рублей
    02-04 ряд
    Кофе-брейк
    Сертификат
    Фотосессия

    После 1 ноября 2019
    20 000 рублей
    СТАНДАРТ
    БИЗНЕС
    КАМЧАТКА
    10 000 рублей
    последний ряд
    Кофе-брейк
    Сертификат
    Фотосессия

    Осталось
    15 мест
    КОМФОРТ
    25 000 рублей
    1 ряд, столы
    Напитки на заказ
    Парковка или
    Такси до М Холла
    Обед в Сациви

    Осталось
    6 мест
    До повышения цены осталось:
    дней
    часов
    минут
    секунд
    Купить билет
    Оставьте контакты, и мы вам перезвоним или свяжитесь с нами по телефону +7 (4212) 46-111-6 или по email edu@btskf.ru
    Купить билет
    Оставьте контакты, и мы вам перезвоним или свяжитесь с нами по телефону +7 (4212) 46-111-6 или по email edu@btskf.ru
    Купить билет
    Оставьте контакты, и мы вам перезвоним или свяжитесь с нами по телефону +7 (4212) 46-111-6 или по email edu@btskf.ru
    Купить билет
    Оставьте контакты, и мы вам перезвоним или свяжитесь с нами по телефону +7 (4212) 46-111-6 или по email edu@btskf.ru
    Стать партнером мероприятия
    Стать партнером мероприятия
    Оставьте контакты, и мы вам перезвоним или свяжитесь с нами по телефону +7 (4212) 46-111-6 или по email edu@btskf.ru
    Остались вопросы?
    Оставьте контакты и мы вам перезвоним.
    Место и время проведения
    Когда: 22 ноября 2019

    Где: Хабаровск, ул. Фрунзе, 53 М Холл
    Организатор: Консалтинговая компания Батискаф, г. Хабаровск
    www.btskf.ru

    Made on
    Tilda